Правила пользования Услугой широкополосного доступа к сети передачи данных
Общие положения
Настоящий документ определяет правила, обязательные для Абонента при использовании Услуги Оператора. Действие этих Правил распространяется на порядок использования ресурсов Сети. Здесь и далее словом "Сеть" обозначены сеть Интернет и присоединенная к ней Сеть передачи данных (СПД) Оператора и другие сети, доступные из них.
Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.
В основу данного документа положены общепринятые нормы работы в сети Интернет (см. http://www.ofisp.org/documents/ofisp-005.html), направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя сети не мешала работе других пользователей.
Основным принципом их действия является следующее положение: правила использования любых ресурсов Интернет (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов. Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.
Абонент обязан соблюдать правила использования ресурсов либо немедленно отказаться от его использования.
В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие жалобы владельцев других сетей, серверов, информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п. доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением настоящих Правил.
Правила пользования Услугой Оператора
При пользовании Услугой Оператора Абонент принимает на себя обязательства:
- Не использовать для доступа в СПД и выхода в сеть Интернет компьютерное оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в Российской Федерации надлежащим образом;
- Не посылать по Интернет любую нелегальную информацию, которая противоречит федеральному законодательству, либо законодательству субъектов федерации, либо международному законодательству;
- Не использовать Интернет для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или мошеннических целей;
- Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца;
- Не использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"):
В частности, являются недопустимыми следующие действия:- 5.1 "Массовая" рассылка (e-mail адресов, или адресов транслируемых в e-mail при помощи шлюзов, на пейджеры, телеграфные и телексные аппараты, и иные оконечные абонентские устройства, одновременно или в телеконференции) рекламных, информационных и иных материалов другим пользователям сети, не состоящим с Абонентом в деловых отношениях, являющихся ненужными, также без предварительного согласования такой рассылки с Оператором. Под «массовой» рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю.
- 5.2 Несогласованная с получателем отправка электронных писем объемом более одной страницы или содержащих вложенные файлы.
- 5.3 Несогласованная с получателем рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.
- 5.4 Размещение в любом форуме или другой конференции, или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.
- 5.5 Размещение в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.
- 5.6 Рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию.
- 5.7 Использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки сети были совершены эти действия.
- Абонент обязан принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:- 6.1. открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
- 6.1. открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
- 6.2. общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
- 6.3. средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения;
- 6.4. электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.
- При использовании для доступа к Услуге каких-либо транзитных сетей электросвязи Абонент обязан выполнять все установленные правила использования этих сетей.
Абоненту запрещается:- 7.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).
- 7.2. Фальсификация своего IP-адреса, адресов, используемых в других сетевых протоколах, а также прочей служебной информации при передаче данных в сеть.7
- 7.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса сети в явной форме разрешает анонимность.
- 7.4. Посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции.
- 7.5. Посылать или делать доступной в сети Интернет любую информацию, распространение которой, так или иначе, противоречит российскому или международному праву.
- 7.6. Передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты.
- 7.7. Использовать предоставленный ему доступ в СПД и к сети Интернет с целью причинения ущерба, в том числе ущерба деловой репутации Оператора, его работникам или третьим лицам.
- Не допускается осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам Сети, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса.
В том числе запрещены:- 8.1. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
- 8.2. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных либо администраторами данного информационного ресурса.
- 8.3. Передача компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
- Абонент обязуется не реже одного раза в две недели знакомится с информацией (новостями, документами, правилами и предупреждениями), публикующейся на официальном сайте ООО «СЦТС» www.scts.ru.
- Для корректного получения услуги, Абонент обязан при подключении услуги и пользовании ею:
- 10.1. Иметь работоспособное аппаратное обеспечение (компьютер (рекомендуемые параметры: процессор с тактовой частотой не ниже 2,5 ГГц, не менее 512 Мбайт оперативной памяти и операционная система Windows XP или выше.), модем, сетевой адаптер).
- 10.2. Корректно установить операционную система на своём компьютере, и при этом должны отсутствовать конфликты этой операционной системы с аппаратным обеспечением компьютера.
- 10.3. Нести ответственность за выполнение лицензионных соглашений в связи с использованием программного обеспечения сторонних разработчиков.
Оператор не несет ответственности за работу оборудования и программного обеспечения, приобретенного и установленного Абонентом самостоятельно (включая внутриквартирную проводку сетевого кабеля или установку сплиттера).
Зона действия и гарантии оказания услуги Оператора
- Гарантии Оператора распространяются только на зону ответственности Оператора.
Зона ответственности Оператора охватывает:- Центральный узел передачи данных и телематических служб ООО «СЦТС», магистральные и распределительные волоконно-оптические линии связи (ВОЛС), узлы передачи данных и линейные распределительные узлы;
- Арендованные каналы связи, если они предоставлены Абоненту Оператором;
- Оператор не предоставляет никаких гарантий, явных или не явных, на любые продукты, информацию и услуги, предоставленные как посредством использования Услуги, описанных в данном документе, так и посредством использования глобальной сети Интернет.
- Оператор вправе полностью или частично прерывать предоставление Услуги в целях замены оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети, не более 4 часов. В случае, если предоставление Услуги прерывается более чем на 4 часа, Оператор оповещает об этом Абонента не менее чем за сутки до данного перерыва посредством web – интерфейса, размещенного на сайте : http://www.scts.ru.
- Установлением факта неисправности является момент получения Оператором заявки на устранение неисправности от Абонента по телефону службы технической поддержки.
- В случае неисправности программного обеспечения на компьютере Абонента, сроки и стоимость его отладки определяются отдельной договоренностью Сторон.
- Оператор гарантирует качество Услуги в соответствии с требованиями предъявляемыми Министерством Российской Федерации по связи и информатизации к операторам связи, оказывающим услуги передачи данных и телематических служб
Ответственность и риски связанные с выходом в сеть Интернет.
- Абонент принимает на себя полную ответственность, а также прямые и косвенные риски, связанные с использованием сети Интернет, в случаях, перечисленных в настоящем разделе и не зависящих от Оператора.
- Оператор не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в сети Интернет, кроме информации, продуктов или услуг, явно указанных в перечне услуг, оказываемых Оператором, опубликованных на сайте Оператора по адресу: http://www.scts.ru.
- Оператор не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами пароля (password) доступа Абонента, а также несанкционированного доступа третьих лиц к лицевому счету и странице личной статистики Абонента.
- Оператор не несет ответственности за любые расходы Абонента, являющиеся прямым или косвенным результатом сделок через Интернет или ущерб, нанесенный Абоненту в результате таких сделок. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Интернет, лежит на Абоненте.
- Оператор не контролирует доступный через Интернет информационный поток, который может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности, идеологически и морально неприемлемые, содержащие оскорбительные лично для Абонента тексты, и не несет за него никакой ответственности.
- Абонент самостоятельно ограничивает доступ из сети к информационному содержанию своего компьютера, используя средства защиты информации. Оператор не несет ответственности за несанкционированный доступ к информационному содержанию компьютера Абонента.
- Абонент обязуется использовать Услугу Оператора только легальным образом и не переносить на Оператора ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей стороной в ходе использования Абонентом Услуги Оператора.
- Абонент несет ответственность за достоверность предоставления о себе сведений, указанных в Договоре. Сетевые реквизиты Абонента выделяются Оператором при заключении Договора с Абонентом и могут быть изменены Абонентом по его желанию посредством дистанционного сервиса Личный Кабинет. Абонент самостоятельно следит за тем, чтобы его сетевые реквизиты не попали к третьим лицам, ООО «СЦТС» не несёт ответственности за действия, совершённые в Личном Кабинете третьими лицами, повлёкшие за собой материальные и иные затраты Абонента.
- При пользовании Услугой, Абонент внимательно выбирает то или иное сетевое подключение, учитывая то, что:
- при соединениях с Именем пользователя (Логином), состоящем только из цифр, соответствующим лицевому счету абонента, весь входящий трафик абонента подлежит тарификации (включая трафик с локальных ресурсов ООО «СЦТС»)
- при соединениях с Именем пользователя (Логином), начинающимся с «a@» или «u@», объём входящего трафика не подсчитывается, выставляемая оплата за месяц и скорость доступа ко всем (в том числе локальным) ресурсам соответствует выбранному тарифному плану.
- при соединениях с Именем пользователя (Логином) local (на любом тарифном плане), входящий трафик не тарифицируется, скорость доступа не ограничена.
- Для смены тарифного плана со следующего дня, Абонент оставляет в Абонентском отделе ООО «СЦТС» письменное заявление на смену тарифного плана или дистанционно оставляет заявку на смену тарифного плана в Личном Кабинете. Оставить заявку в личном Кабинете или Абонентском отделе ООО «СЦТС» для смены тарифного плана с дня позднее дня, следующего за днём подачи заявки невозможно. Поменять тарифный план с безлимитного на помегабайтный через Личный Кабинет невозможно.
Со сменой тарифного плана или подключением/отключением услуги бронирования доступа в Интернет начинается новый расчётный период.
Абонентская плата за пользование услугой широкополосного доступа в сеть Интернет рассчитывается отдельно для каждого расчётного периода в течение календарного месяца по выбранному тарифному плану пропорционально количеству дней месяца в расчётном периоде, при этом разные расчётные периоды пользования услугой по одному и тому же тарифному плану в течение одного календарного месяца являются независимыми расчётными периодами и начисления за каждый из них производятся отдельно. В случае пользования услугой по одному из помегабайтных тарифных планов «200 по встречной», «Опытный» или «Бизнес», количество бонусного нетарифицируемого трафика рассчитывается отдельно для каждого расчётного периода в календарном месяце пропорционально количеству дней в отдельно взятом расчётном периоде. - Абонентский отдел ООО «СЦТС» находится по адресу ул. Чернышевского, д.197
Круглосуточный многоканальный телефон технической поддержки пользователей сети Интернет - 795544
Официальный сайт Оператора - www.scts.ru - Для первичного доступа к дистанционному сервису Личный Кабинет Абонент связывается со Службой Технической поддержки пользователей по номеру 79-55-44 для активации сервиса. При первичном входе в Личный Кабинет Абонент вводит сетевые реквизиты для доступа в Интернет (логин и пароль), полученные им при заключении Договора. В дальнейшем Абонент вправе менять пароль доступа в сеть Интернет посредством Личного Кабинета. Логином и паролем для доступа в Личный кабинет всегда являются логин и пароль для доступа в Интернет. В случае, если Абонентом производится смена тарифного плана с помегабайтного на безлимитный, логин Абонента видоизменяется: к номеру лицевого счёта добавляются слева символы u@
Абоненту также необходимо самостоятельно ознакомиться с Правилами пользования Личным Кабинетом, размещёнными в соответствующей вкладке «Правила» в Личном Кабинете на сайте www.scts.ru